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Empatia na Era da Experiência
Beto discute a importância da empatia nas interações diárias e negócios, enfatizando a conexão com emoções alheias para promover inovação, colaboração e impacto social positivo.
Explora como a inteligência emocional impulsiona o sucesso empresarial, melhorando comunicação, tomada de decisão, relacionamentos e ambiente de trabalho produtivo.
Vire o Jogo! Das reclamações ao Atendimento 5 Estrelas
Beto apresenta estratégias para transformar reclamações em experiências positivas, desenvolvendo uma cultura de atendimento ao cliente excepcional para impulsionar a fidelidade e o crescimento do negócio.
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